Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Movelya .
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute validation de commande.
Produits
Les produits vendus sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais visent à représenter fidèlement les articles.
Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Movelya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.
Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Ajouter les produits au panier
- Remplir ses informations personnelles et adresse de livraison
- Valider sa commande
- Procéder au paiement sécurisé
Dès validation, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Movelya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Paiement
Les paiements sont sécurisés via :
- Carte bancaire
- Stripe
- PayPal
Movelya ne stocke jamais les informations bancaires des clients.
Livraison
Zones de livraison
Movelya livre dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne (UE)
Délais estimés
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période ou des conditions exceptionnelles.
Transporteurs
La Poste, Colissimo, Mondial Relay…
Les délais peuvent varier en cas de forte demande ou circonstances exceptionnelles.
En cas d’adresse erronée fournie par le client, la réexpédition sera à sa charge.
Réception et conformité
Le client doit vérifier l’état du colis dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, il doit contacter Movelya sous 48h avec photos à l’appui.
Rétractation et retours
Conformément au droit de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article, sans justification.
Conditions de retour :
- Produit non porté
- Produit non lavé
- Produit en parfait état
- Étiquette d’origine présente
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Movelya.
Remboursement effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables.
Remboursements
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si le produit présente une dégradation liée au client, le remboursement pourra être refusé ou partiel.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (logos, photos, textes, designs) sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Protection des données personnelles
Movelya s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.
Pour toute information : consulter la Politique de confidentialité.
Service client
Pour toute question ou demande :
E-mail : movelyashop@gmail.com